A Noble Joias oferece garantia contra defeitos de fabricação em seus produtos (joias, folheados e bijuterias) pelo período de 90 dias a
partir da data da compra.

Antes de realizar a compra, é de responsabilidade do cliente
verificar possíveis alergias aos materiais utilizados no produto, conforme descrição disponível. Casos de alergia não são considerados defeito de fabricação e não dão direito à troca ou devolução.

Todas as peças da Noble Joias são acompanhadas de sertificado de garantia, contendo o SKU do produto, a data de envio e a especificação do material.

Para acionamento da garantia, é obrigatória a apresentação do certificado de garantia juntamente com o produto.

As informações do certificado serão utilizadas para validação da elegibilidade da garantia, sendo condição indispensável para a
análise e prestação do serviço.

A Noble Joias não se responsabiliza por certificados de garantia perdidos, extraviados ou danificados.

A garantia não cobre:

- Danos decorrentes de uso inadequado, desgaste natural,
quedas, impactos, atritos ou má conservação dos produtos;

- Produtos com sinais de uso indevido, como riscos, amassados, quebras ou perda de componentes;

- Danos causados por contato com agentes químicos, incluindo perfumes, cremes, produtos de limpeza, água do mar, piscina ou qualquer substância que possa comprometer o material;

- Alterações realizadas por terceiros, incluindo ajustes, gravações ou modificações no produto original.

ACIONAMENTO DA GARANTIA

Para solicitar análise de garantia, entre em contato com a Noble Joias através dos canais abaixo:

WhatsApp:
+55 31 98804-4878 

E-mail:
comercial@noblejoias.com.br 

Endereço para envio:

Rua dos Guajajaras, 870 – Sala 201 

Belo Horizonte – MG 

 CNPJ: 19.098.932/0001-47

O produto deverá ser enviado para análise, acompanhado de informações do pedido e descrição do problema apresentado.

Após o recebimento, será realizada uma avaliação técnica em até 7 dias úteis para verificação do defeito de fabricação.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a Noble Joias realizará o conserto ou substituição do produto, conforme disponibilidade.

Custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos confirmados de defeito de fabricação.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7
dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código
de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado do certificado de garantia e demais itens enviados, para que seja realizado o reembolso do valor pago.

Em situações de defeito de fabricação, não se aplica o direito de arrependimento, sendo o produto submetido à análise técnica para
conserto ou substituição, conforme as condições desta garantia.

CUIDADOS COM OS PRODUTOS

Para preservar a qualidade e durabilidade dos produtos da Noble Joias, recomenda-se:

- Armazenar em local seco, arejado e protegido da luz solar;

- Evitar contato com produtos químicos, como perfumes, cremes e produtos de limpeza;

- Não utilizar durante banho, atividades domésticas, piscina, mar ou sauna;

- Realizar a limpeza apenas com pano seco ou flanela macia;

- Evitar quedas, impactos ou atrito com superfícies ásperas, especialmente em produtos com pedras.